perguntas frequentes

As perguntas frequentes a seguir são algumas das perguntas comuns que nossos clientes fazem antes de comprar relógios Udfine.
Se você tiver outras perguntas, envie-as para info@udfinefit.com .

Filtrar por tópico
Todos
  • Todos
  • Acerca del micrófono
  • Sobre o produto
  • Ordem de pagamento
  • Envio e Reembolso

Acerca del micrófono

Hay una película aislante en la parte inferior del micrófono, que debe retirarse antes de usarlo.

Método de conexión al ordenador:
1. Utilice el adaptador en forma de U que se encuentra en la caja de accesorios para conectar al ordenador (conector USB C-USB C). Precaución: No use el cable de carga.
Si el cierre del adaptador no coincide con el ordenador, se puede usar un cable de datos Type-C para la conexión.)
2. Windows -> Abrir -> Configuración de sonido -> Seleccionar entrada -> Seleccionar USB Audio.
3. Configuración de hardware de OBS, cambiar la entrada predeterminada a USB Audio.
(Por favor, no use el cable de carga que viene en la caja como adaptador para conectar al ordenador.)

Algunos modelos de teléfono, como algunos teléfonos Redmi, aún no pueden recibir sonido cuando están conectados al micrófono. En este caso, es necesario activar el sonido externo del teléfono.
Abre la configuración del teléfono → Sonido y vibración → Configuración avanzada → Dispositivo de grabación predeterminado → Dispositivos externos

Sobre o produto

1. Para usar a função Smart Reminder no aplicativo, certifique-se de ativar o botão de lembrete e sincronizar o anel de mão. Além disso, certifique-se de que seu dispositivo iOS esteja configurado para emparelhamento Bluetooth.
2. Mantenha uma conexão Bluetooth estável com o anel de mão para receber informações sobre o horário atual e notificações de chamadas. As mensagens recebidas antes de conectar o Bluetooth não serão enviadas para o anel de mão.
3.Se você configurar o Micro-letra para o modo “sem mensagem”, você não receberá nenhum lembrete no anel de mão. 4.No seu iPhone com iOS 13 ou superior, vá para [Configurações] > [Bluetooth] > clique no símbolo “i” ao lado do dispositivo em [Meus dispositivos] > habilite [Compartilhar notificação do sistema].

1. Você pode usar as funções de contagem de passos, rastreamento do sono e despertador do anel de mão sem conectá-lo ao seu telefone. Depois de se exercitar apenas com o anel de mão, você pode sincronizar os dados com o aplicativo em seu telefone.
2. A função de despertador é definida no aplicativo Veryfit e não requer uma conexão Bluetooth contínua com o seu telefone.
3. Para receber notificações de chamadas e localizar o anel de mão, mantenha o Bluetooth do seu telefone ligado e mantenha uma conexão estável.

A precisão das medições da frequência cardíaca pode ser afetada por fatores como ajuste incompleto, movimento do braço e uso do anel de mão muito apertado. Para medir a frequência cardíaca com precisão, use o anel de mão corretamente, relaxe e permaneça imóvel. Além disso, diferenças individuais na cor da pele, cabelo, tatuagens e cicatrizes também podem afetar a precisão das medições da frequência cardíaca.

O anel de mão vibrará e o notificará sobre uma chamada recebida 3 segundos após a configuração de um lembrete de chamada. No entanto, você pode personalizar o horário do lembrete de chamada no aplicativo Veryfit de acordo com suas necessidades individuais.

Para carregar o anel de mão, remova-o da pulseira e conecte-o a uma porta USB, tomando cuidado para não inseri-lo ao contrário. O progresso do carregamento pode ser visto deslizando a tela, mas a tela não ficará ligada durante o processo de carregamento para economizar energia. Em circunstâncias normais, leva de 1 a 2 horas para carregar totalmente o anel de mão. O tempo de espera do anel de mão é de cerca de 35 dias e o uso normal dura cerca de 7 dias. Observe que habilitar o recurso de detecção automática de frequência cardíaca e notificações de vibração pode consumir mais energia e afetar a duração da bateria do anel de mão.

Para usar o anel de mão para tirar fotos remotamente, mantenha o anel de mão conectado ao seu telefone via Bluetooth. Além disso, certifique-se de conceder permissão ao aplicativo Veryfit para acessar a câmera do seu telefone. Uma vez conectado, basta levantar o pulso e pressionar o botão no anel de mão para tirar uma foto.

Ordem de pagamento

Existem duas maneiras de solicitar produtos Udfine. 1.Você pode registrar uma conta e comprar diretamente no site oficial. 2.Você pode visitar a página “onde comprar” para ver a lista de revendedores autorizados onde você pode comprar produtos Udfine.

A loja Udfine aceita métodos de pagamento como Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e PayPal.

1. O país ou região de onde você está comprando não é atendido por produtos Udfine.
2.Seu pedido é identificado como de alto risco por nossa ferramenta de análise de fraude. Nesses casos, entraremos em contato para confirmar se o pedido foi feito por você. Se não recebermos uma resposta dentro de 7 dias úteis, o pedido será cancelado e reembolsado. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar em business@udfinefit.com.

A Udfine cobra apenas por seus produtos e não por quaisquer impostos. As políticas e taxas de impostos variam de acordo com o país e a região, por isso é melhor entrar em contato com o escritório de alfândega local para saber mais sobre os impostos aplicáveis. Observe que, se um pacote não puder ser despachado ou for devolvido porque o comprador não cooperou com a alfândega ou não pagou as taxas alfandegárias, o reembolso não será aceito. Além disso, a Udfine cobra IVA sobre vendas de mercadorias entregues a consumidores localizados no União Europeia (UE).

Se você não estiver satisfeito com a cor ou tamanho, você pode cancelar o pedido antes de enviar e fazer um novo pedido. No entanto, uma vez que o produto esteja a caminho, não podemos fazer alterações no envio.

Se você receber o item errado ou se um item estiver faltando, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em business@udfinefit.com e forneça provas fotográficas de sua reclamação. Analisaremos e processaremos sua reclamação em até 5 dias úteis.

Envio e Reembolso

A maioria dos pedidos da Udfine é enviada de nossas bases de fabricação em Xangai, Huizhou, Dongguan e dos armazéns de Hong Kong e Shenzhen.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio contendo as informações do seu pedido e o número de rastreamento da encomenda. Para rastrear seu pedido, acesse os links abaixo dependendo da transportadora utilizada:
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
SFHK: SF Express
Ou https://www.17track.net/en#nums
Você também pode encontrar informações de rastreamento nos detalhes do seu pedido.

Os pedidos geralmente são processados ​​e enviados em até 2 dias úteis. Os tempos de envio podem variar dependendo do país ou região de destino e podem levar de 7 a 35 dias úteis. Para obter mais informações sobre os prazos de envio, consulte nossa política de envio.

Na Udfine, fazemos todos os esforços para que seu pedido chegue o mais próximo possível da data selecionada. No entanto, devido a vários fatores envolvidos na criação e envio de um pedido, não podemos garantir uma data exata de chegada. Se sua remessa não chegar em 35 dias, entre em contato conosco para nos informar sobre o atraso.

Certifique-se de verificar novamente seu endereço de entrega ao fazer um pedido. Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato com o suporte ao cliente (business@udfinefit.com) o mais rápido possível antes do produto ser enviado. Depois que um pedido é enviado, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.

Incapaz de encontrar respostas satisfatórias? Entre em contato com o suporte